1. Informations légales
Le site destinationinconnue.com est édité par :
Destination Inconnue, [forme juridique], immatriculée au RCS de [ville] sous le n° [SIRET], dont le siège est situé à [adresse].
📧 Contact : contact@destinationinconnue.com
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site internet destinationinconnue.com ainsi que les conditions de vente des Box de voyages surprises proposées par Destination Inconnue.
3. Description du service
Destination Inconnue propose la vente en ligne de Box voyage mystère.
Le client choisit :
Un type de Box (Évasion, Aventure, Culture…)
Un budget, une période, des préférences (climat, activité, etc.)
L’agence sélectionne ensuite une destination adaptée, gardée secrète jusqu’au départ. Des indices peuvent être envoyés en amont pour faire monter le suspense.
4. Commande
Toute commande sur le site implique l’acceptation des présentes CGU/CGV.
Le client remplit un formulaire, choisit sa Box, indique ses préférences, puis règle la commande via un paiement sécurisé.
Un email de confirmation est envoyé à l’issue de la commande.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils incluent :
L’organisation du voyage
Le transport (sauf cas spécifiques)
L’hébergement
Les activités prévues selon la Box choisie
L’envoi des indices (email ou courrier selon l’option)
Certaines options ou suppléments peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, via carte bancaire ou solution de paiement en ligne sécurisée (type Stripe ou PayPal).
Destination Inconnue ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison / Envoi des éléments de voyage
Les informations de départ sont envoyées quelques jours avant le voyage.
Les indices sont transmis progressivement par email ou courrier.
Un document de voyage complet est envoyé en ligne (PDF ou espace personnel).
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de voyage réservées à une date précise.
En conséquence, toute commande est ferme et non remboursable après validation, sauf cas exceptionnel ou annulation par l’agence.
9. Annulation et modification
En cas d’annulation par le client, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de force majeure, sur justificatif.
Toute demande de modification est soumise à l’acceptation de l’agence, selon faisabilité.
En cas d’annulation par Destination Inconnue, un report ou remboursement sera proposé.
10. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes (identité, préférences, documents de voyage valides) et à respecter les conditions de voyage (passeport, visa, assurances…).
11. Responsabilité
Destination Inconnue agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires de voyage.
Elle ne saurait être tenue responsable en cas de défaillance d’un prestataire tiers (compagnie aérienne, hébergeur…), grève, retard ou tout événement relevant de la force majeure.
12. Données personnelles
Le site respecte le RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont pas revendues.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, marque…) sont la propriété exclusive de Destination Inconnue.
Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans autorisation écrite.
14. Loi applicable
Les présentes CGU/CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.